В рамках внедрения сервисной модели работы полиции Главой государства было поручено обеспечить открытие полицейских сервисных центров в восьми районах Алматы. Такой шаг позволит разгрузить отделения полиции и повысить эффективность работы стражей порядка, передает Tengrinews.kz со ссылкой на Рolisia.kz.
Сейчас жители и гости мегаполиса по различным вопросам обращаются во фронт-офисы при районных отделах полиции, что не очень удобно для посетителей и для самих сотрудников. Так как сюда приходят не только мирные граждане, но и доставляются подозреваемые в преступлениях, приходят отмечаться подучетные и трудовые мигранты. Также неудобство гражданам доставляет личный досмотр, который предполагается на режимных объектах, и изъятие гаджетов.
“Концепция сервисных центров полиции – это клиентоориентированность, человекоцентричность. Сегодня МВД меняет критерий, индикаторы оценки. Поэтому и нужные новые подходы, новые точки соприкосновения, которые будут вызывать удовлетворенность у наших граждан, чувство безопасности”, – сказал министр Марат Ахметжанов.
Ведомством выработана трехуровневая модель оказания полицейских услуг для разной целевой аудитории. Первый уровень – модульные посты, которые помогут поддержать принцип “полиция в шаговой доступности”. Такие объекты предусмотрены для безопасности прохожих в круглосуточном режиме.
Второй уровень – участковые пункты полиции. В настоящее время по стране функционируют более 2700 пунктов. В новом формате работают три УПП – в Астане, Павлодаре и Актобе. Основными их посетителями являются жители микрорайонов.
Третий уровень – сервисные центры полиции, куда могут обращаться заявители и другие услугополучатели. В сервисных центрах будет оказываться 55 видов бесплатных услуг. Людей будут принимать и консультировать специалисты в области миграции, в сфере административного законодательства и профилактики правонарушений. Кроме того, в них будут работать медиатор, консультант по оказанию юридических услуг и психолог, будут организованы услуги по защите женщин от насилия, консультации по приему на учебу в вузы МВД и на службу в ОВД.
“Основная цель сервисных центров – открытый диалог с обществом и оперативное реагирование на нужды населения, оказание профессиональной, квалифицированной консультативной помощи жителям и гостям города”, – говорится на сайте полиции.
Нажмите сюда, чтобы подписаться и получать казахстанские новости в сервисе от Google.